FAQ

KeukenGoeroe is een gespecialiseerde winkel in hoogwaardig kookgerei, gevestigd in Heerlen, Nederland. Wij richten ons op zowel professionele chefs als culinaire enthousiastelingen die op zoek zijn naar premium kwaliteit keukenproducten zoals Demeyere, Ballarini en Zwilling.

Onze producten, zoals de Demeyere Apollo 7-serie en Alu Industry 3-lijn, zijn ontworpen voor professioneel gebruik en duurzaamheid. We selecteren alleen merken die bekend staan om hun innovatieve technologieën (zoals ControlInduc X) en superieure materialen.

De Alu Pro 5-serie heeft een zwaardere constructie met 5-lagen anti-aanbaklaag, ideaal voor intensief professioneel gebruik. De Alu Comfort 3 is lichter met 3 lagen, perfect voor dagelijks thuisgebruik. Beide bieden uitstekende warmteverdeling dankzij hun aluminium kern.

1. Reinig met warm water en een zachte borstel (vermijd zeep)
2. Droog direct na het wassen grondig af
3. Breng een dun laagje plantaardige olie aan voor opslag
4. Vermijd plotselinge temperatuurwisselingen

Onze Staub cocottes worden geleverd met gedetailleerde onderhoudsinstructies.

Absoluut! Onze Zwilling Fresh & Save vacuümsets en professionele vacuümapparatuur zijn speciaal ontworpen voor commerciële toepassingen, met industriële afdichtingssystemen en FDA-goedgekeurde materialen.

We accepteren: Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Alle transacties zijn beveiligd met SSL-encryptie voor maximale veiligheid.

Ja, na plaatsing van uw bestelling ontvangt u direct een e-mailbevestiging met uw ordernummer. Zodra uw bestelling is verzonden, sturen we een tweede e-mail met trackinggegevens.

Zeker, zakelijke klanten kunnen bij het afrekenen specifieke factuurgegevens opgeven (BTW-nummer, bedrijfsnaam etc.). Neem voor grote zakelijke bestellingen contact op via [email protected] voor speciale voorwaarden.

We leveren wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden (vanwege complexe douaneprocedures). Neem voor specifieke landenvragen contact op met onze klantenservice.

Onze Braadpannen & cocottes worden verpakt met:
• Golfkarton en noppenfolie voor maximale bescherming
• Vochtbestendige verpakking
• Individuele bescherming voor accessoires zoals Dekselknoppen
We hebben een 0.3% beschadigingsratio dankzij ons zorgvuldige verpakkingsproces.

• Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst
• Voorwaarden: Producten moeten ongebruikt en in originele verpakking zijn
• Proces: Aanvraag via e-mail voor retouretiket
• Internationale retourkosten: Voor rekening van koper (tenzij product beschadigd is)

Net zoals onze Alu Pro 5-serie ontworpen is voor duurzaamheid, staan wij achter onze productkwaliteit.

Neem binnen 48 uur contact op met [email protected] met foto’s van de schade en verpakkingsmateriaal. Wij regelen dan direct een vervanging of terugbetaling – zonder extra kosten voor u.

De meeste van onze premium producten, zoals Demeyere Atlantis 7 en Athena 5 series, hebben fabrieksgaranties variërend van 2 jaar tot levenslange garantie. Raadpleeg de productpagina of garantiekaart voor specifieke details.

Demeyere Winkel – KeukenGoeroe
Adres: 1219 Zandweg, Heerlen, NL 6417AT
Telefoon: +31 123 456 789
E-mail: [email protected]
Onze keukenspecialisten staan klaar om advies te geven over onze Alu Plus 3, Classic 3 en andere professionele series.